市役所本庁窓口の開庁時間を試行的に変更します

市民サービスの質の向上や職員の働き方改革、業務効率化を推進するため、市役所の窓口開庁時間を変更します。

なお、試行期間中については、午前8時30分～午前9時及び午後4時30分～午後5時15分の窓口対応を事前予約にて対応いたします。ご希望の方は事前に各担当窓口までご連絡をお願いします。

A 市民サービスの質を高め、将来にわたって安定した行政サービスを提供するためです。

本市では、少子高齢化や生産年齢人口の減少により、限られた人員や財源の中で、持続可能な行政運営を行うことが求められています。

市役所の窓口では、各種手続きや相談に正確かつ丁寧に対応する必要があります。近年は、制度改正や手続きの多様化により、申請内容の確認や関係部署との調整など、窓口対応を支える業務も増えています。

窓口受付時間を見直すことで、受付前後の準備や確認作業、職員間の情報共有、業務改善、オンライン手続きの充実などに取り組む時間を確保します。

これにより、窓口対応の正確性や円滑性を高め、市民の皆さまにとって、より分かりやすく、利用しやすいサービスの提供につなげていきます。

A 対象施設は、五條市役所本庁となります。

A 電話の対応時間は8時30分から17時15分までで、これまでと変更はありません。 

A 現行の対応と同様に、閉庁（窓口受付時間終了）後も継続して対応してまいります。 また、緊急を要する場合や、市民に寄り添った対応が必要な場合など、 各所属の判断により対応することが適切であると判断した場合は、現行の対応と同様に、開庁時間にかかわらず対応します。

A 職員の勤務時間は8時30分から17時15分までで、これまでと変更ありません。